【建行网银盾密码忘记了怎么办】当用户在使用中国建设银行（建行）的网银盾时，如果忘记了密码，可能会导致无法登录网上银行或进行相关操作。针对这一问题，以下是常见的处理方式和步骤总结。
一、常见处理方法总结
| 问题 | 解决方法 | 备注 |
| 忘记网银盾密码 | 携带本人有效身份证件及银行卡到建行任意网点办理密码重置 | 需本人亲自办理，不可代办 |
| 网银盾被锁定 | 到银行柜台申请解锁或更换新盾 | 若多次输错密码，系统会自动锁定 |
| 网银盾损坏或丢失 | 前往银行挂失并申请补办新盾 | 需提供身份证明及相关信息 |
| 无法登录网上银行 | 尝试使用其他设备或浏览器重新登录 | 有时可能是临时网络或系统问题 |
二、详细操作流程
1. 携带证件前往网点
携带本人有效身份证原件及建行银行卡，前往任意一家建行营业网点。
2. 说明情况并填写表格
向工作人员说明忘记网银盾密码的情况，并填写相关业务申请表。
3. 身份验证与密码重置
工作人员将核实您的身份信息，确认无误后为您重置网银盾密码。
4. 领取新盾或更新信息
如果是因密码错误过多导致锁定，可能需要更换新的网银盾；如果是密码遗忘，通常可直接重置。
5. 测试登录
办理完成后，建议立即尝试登录网上银行，确保操作正常。
三、注意事项
- 网银盾属于重要安全工具，一旦遗失或被他人获取，可能带来安全隐患。
- 密码重置需本人亲自办理，不可委托他人。
- 如频繁输入错误密码，可能导致网银盾被锁定，此时需联系银行处理。
- 建议定期备份重要信息，避免因突发情况影响正常使用。
如遇特殊情况或不确定如何操作，建议第一时间拨打建行客服热线 95533 进行咨询，获取最新指引。