青桔单车客服电话人工服务95066（青桔单车客服电话）

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1、为了行车安全 单车出现故障要立刻停下单车1，当您选择的单车在骑行过程中出现严重的故障，要在这个时候立刻停下。

2、2，根据经验查看单车故障原因，若您能自行解决的可以在解决后继续骑行。

3、3，若故障较为严重已经无法骑行，要在这个时候进行故障报修。

4、4，若您在使用过程中发现单车有其他各种类型的小故障的时候，也要进行故障报修。

5、5，共享单车平台收到报修信息后，就会尽快安排当地工作人员进行维修处理。

6、App内找到共享单车故障报修位置1，说明：据实际查看，目前所有的共享单车App内均有故障报修入口，遇到故障车辆均可以在此解决。

7、2，单车故障报修的位置主要分为两类：一类是位于App首页位置，仔细查看就能找到；另一类隐藏在“使用指南”或者“个人信息”页面中。

8、在下面的截图中列举了个品牌单车故障报修入口位置，请注意查看。

9、 故障报修第一步：扫描二维码或输入故障单车车辆编号操作步骤：1，根据文字提示点击屏幕，就可以直接打开扫描。

10、2，对准车身上的二维码进行扫描即可完成操作。

11、3，若二维码模糊不清无法正常扫描，这个时候您可以选择直接输入车辆编号即车牌号即可。

12、故障报修第二步：选择故障类型操作步骤：1，当您找到故障报修入口后，接下来要做的是选择您遇到的单车故障类型是什么。

13、2，故障类型包括有：（1）ofo单车：私锁私用、车牌损坏、轮胎坏了、车锁坏了、违规乱停、密码不对、刹车坏了、其他。

14、（2）摩拜单车：车太重，骑不动、二维码脱落、把套歪了、车铃丢了、踏板坏了、龙头歪斜、刹车失灵、其他。

15、（3）酷骑单车：开不了锁、无法关锁、闸线过紧、车把歪斜、脚踏板故障、关锁后仍计费、二维码损坏、刹车失灵、其他。

16、（4）小鸣单车：无法上锁、锁未开已计费、无法上锁、上锁未结束计费、单车故障、其他。

17、（5）哈罗单车：开不了锁、坐垫坏了、链条坏了、车头歪了、踏板坏了、车把坏了、脚撑坏了、刹车坏了、其他。

18、（6）永安行单车：二维码失效、锁具故障、刹车失灵、车辆故障、车不整洁、违规停放、其他。

19、故障报修第三步：拍摄故障车照片操作步骤：1，完成上面两步操作后，点击下面的拍摄故障车照片的文字提示左边的相机图标。

20、2，点击之后手机拍照功能便会被打开，这个时候需要您对准单车出现故障的位置进行拍照，然后上传即可。

21、故障报修第四步：描述单车故障1，为了修车师傅能够更准确的判断出单车出现故障的问题是什么，进而帮助师傅能更快的知道该怎么去解决这个问题，需要各位在遇到故障车辆的时候对所遇到的故障做一个描述、说明。

22、2，最后点击“提交”即可。

23、3，若您遇到的故障影响了您的计费，当单车故障被确认之后，系统会自动为您取消已扣除费用。

24、青桔APP上打服务电话就行了。

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