什么是crm概念（什么是crm）

关于什么是crm概念，什么是crm这个问题很多朋友还不知道，今天小六来为大家解答以上的问题，现在让我们一起来看看吧！

1、CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理。

2、这个概念最初由Gartner Group提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。

3、CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。

4、详解请看参考资料。

本文分享完毕，希望对大家有所帮助。

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