【电梯困人应急处理流程】在日常生活中，电梯作为一种重要的垂直交通工具，其安全运行至关重要。一旦发生电梯困人事件，不仅会影响乘客的正常出行，还可能带来安全隐患。因此，制定科学、规范的电梯困人应急处理流程，是保障人员安全的重要举措。
以下是对“电梯困人应急处理流程”的总结与梳理，便于相关人员快速响应和有效处置。
一、电梯困人应急处理流程总结
1. 发现故障：当电梯出现异常停运或无法正常运行时，第一时间通知相关人员。
2. 确认情况：通过监控系统或现场观察，确认是否有人员被困，并了解被困人数及大致位置。
3. 启动预案：根据单位或物业管理的应急预案，立即启动相应的应急机制。
4. 安抚乘客：通过电梯对讲系统或电话与被困人员沟通，稳定情绪，告知正在处理中。
5. 联系专业人员：迅速联系电梯维保单位或专业救援队伍，确保及时到达现场。
6. 现场处置：由专业人员进行救援操作，确保救援过程安全、有序。
7. 记录信息：详细记录事件发生时间、地点、原因、处理过程及结果。
8. 后续处理：对电梯进行全面检查，排除隐患，防止类似事件再次发生。
二、电梯困人应急处理流程表
| 阶段 | 操作内容 | 责任人 | 备注 |
| 1. 发现故障 | 通过监控或用户反馈发现电梯异常 | 监控员/值班人员 | 确认是否为真实故障 |
| 2. 确认情况 | 到达现场查看并确认是否有人员被困 | 值班人员/管理人员 | 记录被困人数及状态 |
| 3. 启动预案 | 根据预案启动应急响应机制 | 应急负责人 | 明确各岗位职责 |
| 4. 安抚乘客 | 通过电梯对讲系统或电话与被困人员沟通 | 值班人员 | 保持冷静，避免恐慌 |
| 5. 联系专业人员 | 拨打维保单位或消防部门电话 | 值班人员 | 确保联系畅通 |
| 6. 现场处置 | 专业人员进行救援操作 | 维保人员/救援队 | 严格遵守操作规程 |
| 7. 记录信息 | 记录事件全过程 | 值班人员 | 用于后续分析 |
| 8. 后续处理 | 对电梯进行全面检查并修复 | 维保人员 | 确保设备安全运行 |
三、注意事项
- 所有参与应急处理的人员应熟悉流程，定期进行演练；
- 救援过程中应优先保障被困人员的安全，避免二次伤害；
- 电梯使用单位应定期维护和检测，预防故障发生；
- 在紧急情况下，可拨打当地电梯应急救援热线寻求帮助。
通过以上流程的规范化管理，可以有效提升电梯事故的应对能力，减少人员伤亡和财产损失，保障公共安全。