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预售类旅游产品暗藏隐患 消费者不要贪便宜冲动购买
2017年04月07日 09:56:52 编辑:王春杰

眼下,春暖花开,一年当中旅游的美好季节从此开始。张女士却是非常烦恼,昨天,她向沈阳晚报、沈阳网记者投诉称,去年11月中旬,她就在一家网购平台上购买了欧洲12日游的旅游产品,本打算4月份就出行的,没想到商家一直没有库存,始终无法成行。当初,她花费4999元定的产品,如今已经涨到万元左右。张女士说,没想到提前将近半年就付了钱,商家还是变了卦,认为网购平台涉嫌欺诈。

 预售类旅游产品卖得火

4月初,至少还有两个月才是暑期。但是,记者看到,已经有多家网购平台上线了暑期出境预售旅游产品,而且都打着“早定早优惠”之类的立减促销口号。记者咨询了几家网店客服人员,他们都表示,预售类旅游产品,现在卖得非常火,因为提前购买享受到的优惠力度特别大。

这些网购旅游平台,几乎都推出了“2017出境超值预售”产品,除了传统线路外,还包括一些海岛、欧美等出境目的地。现在消费者都可以提前购买,等到定好出行时间后,提前一个月向网站提出申请就行。在这种预售类旅游产品的标价中,都很明显地写着“直降3000元”“旺季出行,省钱6000元”“提前预定,半价巨惠”等字样。

 半年前交钱却无法出游

看到这些铺天盖地的宣传,沈阳市民张女士却感到无比的烦恼。昨天,她打来投诉电话称,自己就是购买了这种预售类的旅游产品,提前半年交了钱,到现在都没办法成行。

张女士说,去年11月11日,一家网购平台上进行特价促销,她就购买一款特价出境游预售产品,欧洲12日跟团游。当时,商家说,在今年5月31日前,可以随时出游。这款产品的价格是4999元,张女士买了3份,花费14997元,准备一家三口在今年4月初出去旅游。没想到,从过完年开始,张女士就和客服联系,却被告知一直没有库存,让她等。等到现在,还是没有消息。

客服表示,如果在5月底之前走不了,会给她全额退款。记者也咨询了商家客服,得到的答复是,这个特价团需要最少35人才能成团,由于迟迟没有凑够人数,所以张女士一家还需要等待。

冲动消费导致损失钱财

记者查询了一些辽宁当地旅行社目前的报价,欧洲12日游,基本是9000元起价。如果升级为品质游,报价基本都在15000元左右。张女士要求现在就出行,同时让商家补差价。但是,商家不同意,称产品的相关说明中只承诺退还全款。这样算下来,张女士的15000元钱被商家无偿占用了5个月,如果用来购买理财产品的话,怎么也有几百元的收益。现在,张女士不仅额外收益没有,还打乱了早就做好的各种安排。

面对这种情况,业内专家提醒说,这类低价预售的旅游产品,由于价格便宜,风险就会加大,还是要综合考虑之后,再谨慎下单,千万不要冲动消费。张女士就表示,从她下单之后,就没看到这家网店挂出有关此次旅游的任何消息,她甚至怀疑,商家就是在进行欺诈宣传,其实根本就没发过团,就是等着到期之后,给消费者退钱了事。沈阳晚报、沈阳网记者谷丽红

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责任编辑:王春杰

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